سياسة الطلب والاستبدال والاسترجاع

من أجل خدمتكم وتوفير أفضل تجربة تسوق ممتعة، يرجى ملاحظة سياسة المتجر للاستبدال والاسترجاع :

في حال الطلب عن طريق واتساب أو منصات التواصل الأخرى الخاصه ب [yaqootstor]

وتحويل المبلغ يتم العمل على تجهيز المنتج وشحنه

في حال كان الطلب تفصيل حسب الطلب لايمكن استرجاع المبلغ .

في حالة عدم الرضى عن المنتج يمكن للعميل إرجاع المنتج خلال 24 ساعة من تاريخ استلامه ويتحمل العميل تكاليف الشحن والاسترجاع .

في حال الإرجاع نتيجة لخلل أو عيب تصنيع في المنتج, أو الضرر عند التسليم أو تسليم منتج خاطئ لن يكون على العميل دفع الرسوم المفروضة وفي حالة الاسترجاع لأسباب أخرى (مثلاً العميل يريد تغيير المنتج أو غير رأيه او المقاس الذي اختاره غير مناسب ) سيكون على العميل دفع الرسوم المفروضة .

في حال عدم استلام العميل المنتج من شركة الشحن وبعد عودة المنتج الى المتجر يتم خصم قيمة الرسوم المفروضة.

عند كتابة او اختيار العميل عنوان غير صحيح فإن المتجر غير مسؤول عن عدم استلامه الطلب وبعد عودة المنتج للمتجر يتم خصم قيمة الرسوم المفروضة.

يجب أن يكون المنتج في عبوته الأصلية مع كامل مجموع ملحقاته ،

نحن لا نقبل عودة المنتجات المخدوشة أو المعطوبة نتيجة لسوء الاستخدام . في تقديرنا نحن قد نعتبر المنتج المعاد لا يستوفي للمعايير المذكورة أعلاه.

في حال عدم توفر المنتج يتم الغاء الطلب وإرجاع كامل المبلغ للعميل

الرسوم المفروضة : يقصد بها المبلغ المخصوم من قيمة الفاتورة مقابل تكلفة الشحن والاسترجاع و تجهيز الطلب .

طريقة إعادة منتج:

التواصل مع خدمة العملاء واتساب على الرقم 966537159027 وشرح سبب الارجاع

أحكام عامة:

يسر المتجر إستقبال أي ملاحظات أو شكاوي عن طريق التواصل على الواتساب 966537159027